Na Sara Martins Beauty trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, rapidez e total transparência. Na nossa Política de Frete você encontra todas as informações sobre prazos, formas de envio, custos e acompanhamento da entrega.
Como funciona o envio dos pedidos?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nosso processo de separação, conferência e embalagem. Assim que for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.
O prazo de entrega passa a contar somente após a confirmação do pagamento e o envio do pedido.
Prazo de processamento
O prazo para preparação e postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em períodos promocionais, lançamentos ou datas comemorativas, esse prazo poderá sofrer pequenas alterações devido ao alto volume de pedidos.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia conforme:
- Estado e cidade de destino;
- Modalidade de envio escolhida;
- Disponibilidade da transportadora ou dos Correios.
O prazo estimado é informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.
Valor do frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante o checkout, considerando:
- CEP de entrega;
- Peso e dimensões dos produtos;
- Modalidade de envio disponível para sua região.
Sempre buscamos oferecer as melhores opções de custo-benefício para nossos clientes.
Rastreamento do pedido
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (quando disponível).
Com esse código, será possível acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora responsável.
Tentativas de entrega
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas políticas.
Caso não haja ninguém para receber o pedido ou exista alguma inconsistência no endereço informado, a encomenda poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções ocasionados por:
- Endereço incorreto;
- Informações incompletas;
- Destinatário ausente;
- Mudança de endereço após a postagem.
Frete grátis
Sempre que houver campanhas de Frete Grátis, as condições serão informadas em nosso site, incluindo regiões participantes e valor mínimo de compra, quando aplicável.
Atrasos na entrega
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos causados por fatores externos, como:
- Condições climáticas;
- Greves;
- Restrições logísticas;
- Períodos de alta demanda;
- Situações de força maior.
Nessas situações, prestaremos todo o suporte necessário para acompanhar seu pedido.
Recebimento da mercadoria
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar imediatamente se:
- A embalagem está em boas condições;
- O lacre não foi violado;
- Os produtos correspondem ao pedido realizado.
Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato com nossa equipe de atendimento o quanto antes.
Atendimento
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Frete ou precisar de ajuda com seu pedido, nossa equipe estará à disposição para oferecer todo o suporte necessário pelo número (48) 99179-1928.